حریم خصوصی

ربات برای اینکه بتواند جوابِ درست بدهد، ناچار است چیزهایی را بداند و نگه دارد. اینجا دقیقاً می‌گوییم چه چیزی، چرا، و دستِ چه کسی می‌رسد.

آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ مرداد ۱۴۰۵ نسخهٔ ۱

۱چه چیزی نگه می‌داریم

دربارهٔ تو (صاحبِ کسب‌وکار)

  • شمارهٔ موبایل — برای ورود و کدِ یک‌بارمصرف
  • نام و اطلاعاتِ کسب‌وکار که خودت در پنل وارد می‌کنی
  • محصولات، قیمت‌ها، قوانینِ فروشگاه و لحنی که برای ربات تعریف کرده‌ای
  • سابقهٔ اشتراک و پرداخت

دربارهٔ گفتگوها

  • متنِ پیام‌های دایرکت بینِ ربات و مشتریانِ تو
  • ویس و عکسی که مشتری می‌فرستد — از جمله عکسِ رسیدِ بانکی
  • اطلاعاتی که مشتری در گفتگو می‌دهد: نام، شمارهٔ تماس، نشانی، سفارش

این داده‌ها مالِ کسب‌وکارِ توست، نه ما. ما نگهدارِ آن‌ها هستیم تا ربات بتواند کارش را بکند و تو بتوانی در پنل ببینی‌شان.

۲چرا لازم است

  • جواب دادن — بدونِ محصولات و قیمت‌ها، ربات چیزی برای گفتن ندارد
  • حافظه — تا مشتریِ برگشته مجبور نباشد اسم و نشانی‌اش را دوباره بگوید
  • سنجیدنِ رسید — خواندنِ مبلغ و شمارهٔ کارتِ مقصد از روی عکسِ رسید
  • پشتیبانی — وقتی مشکلی گزارش می‌کنی، برای پیدا کردنِ ریشه‌اش
  • صورت‌حساب — نگهداریِ سوابقِ پرداخت طبقِ الزاماتِ قانونی

از دادهٔ تو برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم و آن را نمی‌فروشیم.

۳دستِ چه کسانی می‌رسد

برای اینکه سرویس کار کند، بخشی از داده ناچاراً به چند سرویسِ بیرونی می‌رود. صادقانه فهرستشان می‌کنیم:

  • سرویس‌های هوش مصنوعی — برای ساختنِ جوابِ هر پیام، متنِ گفتگو (و در صورتِ نیاز، عکسِ رسید یا ویس) به مدلِ زبانی فرستاده می‌شود.
  • درگاهِ پرداخت — فقط برای پرداختِ اشتراکِ خودت. ما هیچ‌وقت اطلاعاتِ کارتِ بانکی‌ات را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.
  • سرویسِ پیامک — فقط شمارهٔ موبایل، برای فرستادنِ کدِ ورود.
  • اینستاگرام و تلگرام — پیام‌ها ذاتاً از بسترِ خودشان می‌آیند و می‌روند.

جز موارد بالا و مواردی که قانون ملزم کند، دادهٔ تو در اختیارِ کسِ دیگری قرار نمی‌گیرد.

۴رمزِ اینستاگرام

اتصال از API رسمیِ اینستاگرام انجام می‌شود: خودت در صفحهٔ خودِ اینستاگرام اجازه می‌دهی و ما یک توکنِ دسترسی می‌گیریم.

  • رمزِ عبورت را نه می‌بینیم، نه می‌پرسیم، نه ذخیره می‌کنیم.
  • توکنِ دسترسی محافظت‌شده نگهداری می‌شود و فقط برای همان پیج به کار می‌رود.
  • هر وقت دسترسی را قطع کنی، توکن بی‌اثر می‌شود.

۵جداسازی و امنیت

  • دادهٔ هر کسب‌وکار کاملاً از بقیه جداست. هیچ کسب‌وکاری به گفتگو یا مشتریانِ کسب‌وکارِ دیگر دسترسی ندارد.
  • ارتباطِ سایت و پنل روی HTTPS رمزنگاری‌شده است.
  • ربات در برابرِ پیام‌هایی که بخواهند دستکاری‌اش کنند محافظت شده است.
  • دسترسیِ تیمِ ما به داده محدود است و فقط در حدِ رفعِ اشکال انجام می‌شود.

هیچ سیستمی صددرصد نفوذناپذیر نیست؛ ولی اگر رخدادی پیش بیاید که دادهٔ تو را تهدید کند، به تو اطلاع می‌دهیم.

۶چقدر نگه می‌داریم

تا وقتی حسابت فعال است، داده‌ها نگه داشته می‌شوند تا حافظهٔ ربات و سوابقِ سفارش‌هایت در دسترس باشد.

بعد از بستنِ حساب، داده‌های کسب‌وکارت حذف می‌شوند — به‌جز مواردی مثلِ سوابقِ مالی که قانون نگهداری‌شان را الزام می‌کند.

۷حقوقِ تو

  • دیدنِ داده‌هایت در پنل، هر وقت که بخواهی
  • اصلاح یا حذفِ محصولات، تنظیمات و گفتگوها
  • قطعِ دسترسیِ ربات به پیج، در یک کلیک
  • درخواستِ حذفِ کاملِ حساب

برای هر کدام، از صفحهٔ تماس بگو.

۸مرورگر و کوکی

برای اینکه بعد از ورود لازم نباشد هر بار دوباره وارد شوی، یک توکنِ ورود در مرورگرِ خودت ذخیره می‌شود. با خروج از حساب، پاک می‌شود.

کوکیِ ردیابیِ تبلیغاتی نداریم.

۹تغییرات و تماس

اگر این سیاست تغییر کند، تاریخش بالای همین صفحه به‌روز می‌شود و تغییراتِ مهم را اطلاع می‌دهیم.

سؤال یا درخواستی داری؟ با ما در تماس باش.